我市旅游产业将面临大提升

  • 发布时间:2012.02.24新闻来源:国家牡丹园 浏览次数:
  •         商报讯昨日,我市旅游系统召开了星级酒店、旅行社质量提升工作会,宰客受重罚、牡丹元素入酒店、诚信经营等被列为近期重点工作。
            措施一:重罚宰客现象  
            据了解,为提升我市旅行社服务水平,目前,旅游部门已开展邀请业内专家对旅行社企业开展规范经营行为专项培训、加强旅行社行业信息化建设、加强旅游质监监管、强化导游年审培训在内的一系列措施。
            除此之外,在今年3月底前,还将加强对旅行社从业人员诚信经营的培训学习。
            市旅游局行业管理科科长王秉杰表示,在第30届牡丹文化节前,市旅游局还将与各旅行社签订旅行社行业诚信服务承诺书,深化贯彻落实《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》,做好旅行社备案管理,杜绝“黑社”浑水摸鱼现象的出现。
            目前国内旅游业由于三亚宰客事件、少林寺过度开发事件等被闹得沸沸扬扬,第30届牡丹文化节能否做好旅游服务,成了不少人关注的话题。
             市旅游局副局长陈向涛表示,根据有关旅游条例的规定,旅行社若出现恶劣的宰客事件,将面临5万元的罚款。
            措施二:牡丹元素入酒店
            早在去年,我市就已提出打造“满城尽是牡丹花”的城市特色,将牡丹元素合理地运用到旅行社、星级酒店、景区、旅游巴士、旅游商品中去,是其中的重要环节,也是旅游服务提升的又一亮点。
            30年来,我市一年一度的牡丹花会成了洛阳对外宣传的一个窗口。很多游客一提到“牡丹”二字,首先想起来的就是“洛阳”,同样,“洛阳”在不少人心中印象最深的就是“牡丹”。
            如何将牡丹元素融入到游客来洛的整个旅途中,成了业界人为之努力的方向。
            有关部门要求,第30届牡丹文化节前,我市主要的旅行社、星级酒店、景区、旅游巴士、旅游商品都要融入牡丹元素:导游词及导游过程中融入牡丹元素,星级酒店前厅摆设牡丹花或牡丹商品,景区开设牡丹园区,旅游巴士车体或车厢内加入牡丹画等。
            市旅游局副局长孙小峰表示,目前已经有1/3的旅游企业很好地将牡丹元素予以融入,如东山宾馆、钼都利豪、新友谊大酒店、牡丹大酒店等,但也有1/3的企业不重视、作为少。今年牡丹文化节前,将建立台账,一个个审核,逐一拔高,做到旅游企业牡丹元素的全覆盖。
            措施三:加强景区周边管理
            我市有的景区门前曾出现过小摊小贩不正规经营行为,有的甚至拉客“走后门”入景区,不但影响了景区的管理,也影响了洛阳的形象。
            市旅游局纪检书记王峰表示,在第30届牡丹文化节前,市旅游局将全面提升旅游产业的服务力,不但制定了《第三十届洛阳牡丹文化节旅游产业提升实施方案》,并且还将根据游客重点反映的情况,组织力量打击行业潜规则,严控导游吃回扣问题,杜绝景区周边拉客“走后门”等不规范行为。
            据悉,除了旅行社、星级酒店提升工作外,市旅游局还制定了旅游景区、旅游商品、旅游车船的信息化提升措施。
            市旅游局副局长李振奇表示,将通过旅游标准化的推广、重点领域的加强监管、突出问题的整治、各行业服务体系的建立,在牡丹文化节前,全面提升我市旅游业整体服务水平。
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